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如何對待外向型性格的客戶
2019-08-29

一般來說,外向的人總是受到更多人的歡迎。銷售人員也喜歡與外向客戶相處,因為這樣的客戶很容易溝通,當銷售人員向這樣的客戶介紹產品時,他也樂于傾聽并積極參與并表達他的意見。面對這樣的客戶,銷售人員也應該以外向的方式與客戶相出,在回答客戶問題時,它們應該清晰準確,這樣會使彼此之間產生志趣相投的感覺,從而拉近彼此的距離。

雖然格外型客戶更容易對外界感興趣,外向型顧客通常也更容易溝通,這類客戶經常談論銷售以外的事情。他們也不喜歡銷售人員談論他們的產品有多好,這樣容易讓客戶感覺到無聊。但他們也很容易厭倦,因此,銷售人員不要只跟客戶談論一個話題,這樣時間長了會讓客戶感覺干枯乏味,而是應該在跟客戶溝通中找到客戶感興趣的點,在巧妙的將客戶引導到產品上來。通過這種方式,讓客戶更容易接受產品。比如:您想在提升您的業績嗎?搜客通可以快速搜索大量客戶信息,并且導出數據,花同樣的時間提升你的業績。

在與外向客戶溝通時,話題最好放在他的工作和榮譽上,這些人最愛掛在嘴邊的事情就是他們為公司創造的價值,以及他們個人獲得的成就。銷售人員在與他們溝通時應注意把握時間。抓住重點。因為外向型客戶的時間觀念非常強大,所以不要浪費時間,在事情上,用最短的時間才能最有用。

此外,不要扭轉這些人的意見或觀點,因為這些人通常都非常自信。對于別人的意見或建議,他們不會輕易接受他們,除非你的用事實證明你是正確的,否則他們只會堅持己見。另一點需要注意的是,這類會迅速做出決定,一旦他就某項條款提出異議,請迅速做出最合理的解釋,因為他們缺乏耐心,害怕啰嗦,你必須跟上他的腳步,及時地助其完成決策,那樣推銷才有可能取得成功。

外向型客戶最關心的問題是,你的產品能否幫助他們獲得利益,你能否幫助他們完成工作需求,可以幫助他們實現目標,您的產品的技術性能,卓越的服務水平不是他們的主要考慮因素。這類客戶最大的要求是高效率。說服他們的最好方法就是用事實證明一切。如果您銷售的產品或服務可以使他們提高業績,他們將很樂意與您合作。

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